退換貨說明
「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權。本站商品為客製化商品,不適用消費者保護法第19條七日猶豫期(鑑賞期)規定,除重大商品瑕疵外,恕無法申請退/換貨!請確認您的需求後再下單購買。
- 訂製編號款若無其他客製加工等需求,屬於「訂製化商品」。
- 若乙方對產品樣式有特定需求或添加骨灰即認定該產品為「客製化商品」。
- 客製化商品因無法轉售,故當契約成立之時,即代表雙方須完成交易。乙方不得依個人喜好為由而取消交易,違者一律依法律程序處理。
- 運送方式為宅配情況時,乙方收到商品後請先檢查外包裝無瑕疵及破損後再進行拆封,甲方出貨前都會先經過嚴格品管與存證。為了確保自身權益,建議乙方拆封時錄影存證,以證明產品原有瑕疵之事實,排除為乙方拆封時或拆封後使用所造成之問題,倘若乙方無提供相關證據以證明瑕疵之成因,則甲方保有判定權利;運送方式為自取、甲方親送者,則現場銀貨兩訖。
- 運送方式為宅配情況下,若經判定確認為瑕疵商品,宅配寄送者在乙方收貨當日起算之三天內接受無條件退貨,乙方不需負擔任何費用,如已超過產品簽收日三天(不含簽收日),因難以判定原因,故乙方不得要求甲方退/換貨及退費。
- 僅使用宅配運送方式之產品才享有三日鑑賞期,如為面交或甲方親送之方式,因甲乙雙方當面應確認好各項產品細節,故不適用於此三日鑑賞期。(此處鑑賞期並非為法訂七日猶豫期,是甲方為使乙方有充分檢查緩衝時間而另外訂定之。)
商品瑕疵之判定
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- 瑕疵之認定主要為明顯破裂、缺損,影響外觀之大面積圖案異常,影響使用之狀況。
- 有約定尺寸之商品,因商品為手工且經過超高溫燒製,故尺寸誤差於3cm內屬誤差範圍 (另: 因罐類商品罐類商品形狀、寬高較難固定,超高溫收縮較大,故最終只要容積能盛裝所需盛裝之內容物,則免除誤差責任,不得因此主張其為瑕疵品而取消交易。
- 容器外觀因運送過程中產生的輕微髒污、手工燒製之輕微縮釉等,不影響商品本身使用之狀況不視為產品瑕疵,不得因此主張其為瑕疵品而取消交易。
- 因每人提供照片不同,製成之瓷相片效果難免有所差異,網站照片僅供參考,圖片誤差不適用於退換貨政策。
- 市售潔白無暇的瓷器為機器灌漿、甚至是化學調洗而成,而造型瓷則為一般低溫瓷,客製化的手工高溫瓷多少會有手工痕跡,這也是全手工製作的證明,因此細微的黑點等不影響商品使用之狀況並不視為產品瑕疵。
- 網站上所有產品圖片皆為參考樣式,因產品皆為全手工繪製,故不保證商品會與網站圖片完全相同,使用非本網站之圖片為參考者亦然,訂單成立之時即表示乙方願意無條件接受商品之實際成品。
以上適用(寵物罐、寵物骨灰紀念品、一般瓷器)。如有其他問題,歡迎透過站內「fb、line、電話連結」與我們聯繫,感謝您的配合,祝您購物愉快。
骨灰製品免責聲明
- 訂購人願意承擔將骨灰經郵局或其他途徑寄送至我方地點途中所面臨之運送風險。
- 訂購人願意承擔製作過程中所有不可抗力之因素,如地震、淹水、火災等等,或人員於操作時所可能發生之意外,致使骨灰發生不可回逆之狀況,並不追究相關責任。
- 訂購人於合約簽訂後即拋棄骨灰所有權利。
骨灰罐部分補充
- 現貨屬於「訂製化商品」,加工前乙方可以取消交易但訂金不退還,若現場決定取消還需負擔甲方之運送相關費用。
- 若已刻字或鑲上相片,因無法轉售故屬於「客製化商品」,不得取消交易。
- 客製化商品因無法轉售,故當契約成立之時,即代表雙方須完成交易。乙方不得依個人喜好為由而取消交易,違者一律依法律程序處理。
- 因為所有商品皆為純手工製作,故即便是網站編號款亦不會完全相同。(圖片僅為參考樣式)
- 若使用面交方式交貨,現場檢查無瑕疵後即銀貨兩訖,乙方不得要求退貨,若現場發現商品有瑕疵,甲方會負擔相關費用及後續處理。
本業面內容僅供參考,實際規範依訂購合約為準!